La longévité de vos extensions capillaires dépend essentiellement de leur entretien rigoureux. Avec des soins appropriés, elles peuvent durer plusieurs années (parfois plus de 4 ans). Pour préserver leur brillance, leur lustre, leur forme et leur style, il est fortement recommandé d'utiliser nos sacs de rangement en satin.

Il est crucial de brosser délicatement vos extensions avant et après chaque utilisation afin d'éviter la casse et la perte de cheveux. Commencez par brosser les pointes et remontez progressivement vers les racines pour obtenir les meilleurs résultats.

Nos extensions capillaires nécessitent peu d’entretien, ce qui les rend faciles à brosser et à démêler avec des gestes doux. Il est essentiel de les hydrater et de les nourrir régulièrement afin de préserver leur beauté et de prolonger leur durée de vie. Un entretien constant est recommandé pour maintenir leur qualité, en les traitant avec le même soin et la même attention que vos propres cheveux naturels.

Nous recommandons un lavage et un soin tous les dix jours, en démêlant délicatement les cheveux, de préférence lorsqu’ils sont humides. Laissez-les sécher à plat, idéalement à l’air libre, et minimisez l’utilisation de la chaleur afin de préserver la fibre capillaire. Enfin, n’étirez pas vos perruques si vous ne souhaitez pas agrandir le bonnet, afin de conserver leur forme et leur ajustement d’origine.

Nos extensions sont confectionnées à partir de cheveux humains Raw Hair 100 %, vous permettant de les colorer et d’utiliser de l’eau, des produits capillaires et des appareils chauffants. Il s’agit de la plus haute qualité disponible sur le marché.
Cependant, nous déconseillons de nager ou de dormir avec vos extensions, car cela peut entraîner un inconfort et altérer leur tenue.

Afin de préserver la texture naturelle et de prolonger la durée de vie de vos extensions, nous recommandons vivement de limiter au maximum l’utilisation de la chaleur. La chaleur, la décoloration et les produits chimiques ne sont pas interdits, mais ils réduisent considérablement la longévité des extensions et peuvent modifier la fibre capillaire.

Fama Hair Couture ne saurait être tenue responsable des dommages causés par l’utilisation de la chaleur, de la décoloration, des services de coloration ou de toute altération de la texture naturelle des cheveux.

Nos extensions capillaires sont adaptées à tous, que vous soyez débutant ou expert. Nous nous spécialisons dans la création de produits innovants faciles à utiliser, que vous appliquiez vous-même ou avec l'aide d'un professionnel.

Pour les nouveaux clients, nous recommandons nos Secret Wigs. De plus, vous pouvez consulter nos tutoriels sur nos pages de médias sociaux @famahaircouture pour vous accompagner pas à pas.

Nous mettons tout en œuvre pour choyer chacun et chacune d’entre vous et traiter chaque commande avec le plus grand soin. Chez Fama Hair Couture, chaque détail compte, et nous souhaitons vous offrir une expérience d’exception. 

DÉLAI DE TRAITEMENT ET D'EXPÉDITION

Délai de traitement:
Traitement de votre commande: 7 à 15 jours ouvrés avant l'expédition, afin de garantir une attention méticuleuse à chaque commande. Ce délai peut être réduit à 1 à 2 jours ouvrés durant certaines périodes.

Livraison standard:
5 à 7 jours ouvrés après expédition

Livraison express:
1 à 3 jours ouvrés après l’expédition

IMPORTANT – LIVRAISON ≠ DÉLAI DE PRÉPARATION
Toutes les commandes nécessitent une signature à la livraison. Aucun remboursement ne sera effectué pour les colis refusés ou non réclamés.

Le délai de préparation correspond au temps nécessaire à la préparation de votre commande avant son expédition (vérification de la commande, contrôle qualité, emballage). Aucune commande n’est expédiée avant la finalisation de cette étape.

Le délai de préparation standard est de 7 à 15 jours ouvrés avant expédition, selon la demande. Ce délai peut être réduit à 1 à 2 jours ouvrés durant certaines périodes.

Le délai de livraison correspond uniquement au temps de transport après l’expédition de la commande, et dépend du mode de livraison sélectionné lors du passage en caisse.

*Les commandes internationales peuvent être retardées, veuillez envoyer un courriel à info@famahaircouture.com pour des mises à jour

Bien sûr ! Veuillez nous contacter par e-mail à info@famahaircouture.com pour toute assistance supplémentaire concernant les retours ou les échanges.

Les retours doivent être effectués dans leur état d'origine et complet, comprenant l'emballage, les accessoires et les instructions, permettant ainsi leur revente comme neufs. Les produits endommagés, sales ou incomplets ne seront pas acceptés.
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de 5 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état, sans retard excessif et au plus tard dans les 5 jours suivant la notification au Vendeur de la décision de rétractation du Client.

Si vous décidez de retourner votre commande dans le délai spécifié, seul le prix du ou des produits achetés vous sera remboursé.

Veuillez noter que les frais de livraison, ainsi que toutes taxes et frais de douane associés aux retours, sont à la charge du client. Une fois que vous nous avez informés de votre intention de retourner un produit par e-mail, nous vous fournirons une étiquette de retour DHL pour faciliter le processus de retour.

Le montant du remboursement sera ajusté pour déduire les frais de retour, les frais de douane et les taxes de l'ordre initial. Nous ne pouvons pas déterminer ces coûts à l'avance ; ils seront évalués à la réception du colis retourné dans nos entrepôts.

Les droits de douane et taxes ne sont pas automatiquement remboursés. Si vous choisissez d'utiliser notre service de retour DHL à l'international, la facture inclura les frais d'expédition de retour, les frais de douane et les taxes applicables à votre retour. Vous pouvez également utiliser votre propre méthode de retour en supportant les coûts associés aux taxes et douanes.

Le remboursement total de votre commande initiale sera effectué dès réception du colis retourné, à condition que tous les accessoires et produits soient intacts. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de la perte du colis lors de son retour.

Les remboursements seront effectués dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception et de la vérification des produits retournés, sous réserve que leur état respecte nos conditions de politique de retour.

Tous les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours ouvrables. Après que vos articles aient subi des contrôles de qualité, le remboursement peut prendre quelques jours pour apparaître sur votre compte, selon votre émetteur de carte. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 14 jours ouvrables, veuillez nous contacter à info@famahaircouture.com pour obtenir de l'aide.

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