Livraison

Chères clients,

Nous mettons tout en œuvre pour choyer chacun et chacune d’entre vous et traiter chaque commande avec le plus grand soin. Chez Fama Hair Couture, chaque détail compte, et nous souhaitons vous offrir une expérience d’exception. 

DÉLAI DE TRAITEMENT ET D'EXPÉDITION

Délai de traitement:
Traitement de votre commande: 7 à 15 jours ouvrés avant l'expédition, afin de garantir une attention méticuleuse à chaque commande. Ce délai peut être réduit à 1 à 2 jours ouvrés durant certaines périodes.

Livraison standard:
5 à 7 jours ouvrés après expédition

Livraison express:
1 à 3 jours ouvrés après l’expédition

IMPORTANT – LIVRAISON ≠ DÉLAI DE PRÉPARATION
Toutes les commandes nécessitent une signature à la livraison. Aucun remboursement ne sera effectué pour les colis refusés ou non réclamés.

Le délai de préparation correspond au temps nécessaire à la préparation de votre commande avant son expédition (vérification de la commande, contrôle qualité, emballage). Aucune commande n’est expédiée avant la finalisation de cette étape.

Le délai de préparation standard est de 7 à 15 jours ouvrés avant expédition, selon la demande. Ce délai peut être réduit à 1 à 2 jours ouvrés durant certaines périodes.

Le délai de livraison correspond uniquement au temps de transport après l’expédition de la commande, et dépend du mode de livraison sélectionné lors du passage en caisse.

*Les commandes internationales peuvent être retardées, veuillez envoyer un courriel à info@famahaircouture.com pour des mises à jour.


ARTICLE 7 – LIVRAISON DES PRODUITS
Les Produits commandés par le Client sont livrés à l’international, dans le délai d'expédition indiqué auquel s'ajoute le délai de traitement et d'acheminement, à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le Site.

La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique du Produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois. Conformément aux dispositions de l'article L 216-4 du Code de la consommation.

Le Vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les Produits commandés par le Client dans les délais précisés sur le Site. Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif. Si les Produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de trente (30) jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, le Client pourra notifier, par écrit, au Vendeur, dans les conditions prévues à l'article L 216-6 du Code de la consommation, la résolution de la vente, après avoir mis le Vendeur en demeure de s'exécuter dans un délai supplémentaire raisonnable non respecté par le Vendeur.

La résolution peut être immédiate si le Vendeur refuse de s'exécuter ou s'il est manifeste qu'il ne pourra pas délivrer les Produits ou si le délai de livraison non respecté constituait, pour le Client, une condition essentielle de la vente.

Lorsque le contrat est résolu dans les conditions prévues à l'article L 216-6 ci-dessus, toutes les sommes versées par le Client lui seront remboursées au plus tard dans les quatorze (14) jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.

En cas de non-conformité du Produit livré, le Vendeur s'engage à y remédier ou à rembourser le Client, comme indiqué ci-après. Le Client est tenu de vérifier l'état des Produits livrés. Il dispose d’un délai de deux (2) jours à compter de la réception du Produit pour formuler par écrit (courrier postal ou courrier électronique à l’adresse info@famahaircouture.com), toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des Produits livrés, avec tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.

Le Vendeur remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L 217-3 et suivants du Code de la consommation.